CUANDO SERÁ ENVIADO MI PEDIDO?

Una vez que se haya realizado el pedido y se haya verificado el pago preparamos su pedido entre 1 y 2 días hábiles para procesar y enviar su pedido. 

NECESITO CAMBIAR O CANCELAR ALGO EN MI PEDIDO. ¿COMO PUEDO HACER ESO?

Todas las ventas son finales. Una vez realizado el pedido, ya no podemos cancelarlo. Si necesita realizar algún cambio en su pedido, informe a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, avísenos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Cualquier producto nuevo se puede devolver para obtener un reembolso completo. Por favor contáctenos con su número de pedido, así como el motivo de su devolución; marcarán la devolución y te proporcionarán la información necesaria para seguir adelante. Nota: los gastos de envío no son reembolsables.

¿SE CUBRIRÁ EL ENVÍO DE MIS DEVOLUCIONES?

Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas diversas son responsabilidad del cliente.

¿QUÉ PASA SI EL ARTÍCULO (S) QUE RECIBÍ ES DEFECTUOSO (S), INCORRECTO (S), DAÑADO (S) O FALTA?

Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si ha recibido mercancía defectuosa, incorrecta, dañada o faltante. Para garantizar una devolución sin problemas, incluya el número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas cuando reciba su pedido. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.

¿CUÁNTO TIEMPO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Las devoluciones pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse a partir del día en que recibimos su devolución. Debería recibir un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya procesado su devolución.

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto.